Applichiamo i nostri 5 valori in ogni singola fase lavorativa
Soddisfazione del cliente
Puntiamo sempre a rendere felici i clienti Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e ottimizzare la facilità d'uso del sito web per aumentare la soddisfazione del cliente.
Coraggio
Per noi coraggio significa rimanere sempre curiosi delle novità e avventurarsi in aree per noi sconosciute. Agiamo sempre nell'interesse del cliente e dell'azienda.
Lavoro di squadra
Siamo convinti che l'UNIONE faccia la forza! Il nostro spirito di squadra ci permette di raggiungere i nostri obiettivi insieme e di progredire.
Passione
Passione significa lavorare duro per qualcosa. Anche in presenza di ostacoli, non perdiamo il nostro obiettivo e lavoriamo sempre con l'impegno di entusiasmare i nostri clienti.
Sicurezza
Diamo grande importanza al far sentire al sicuro i nostri clienti quando navigano o acquistano su parfumdreams.it. Facciamo verificare periodicamente le nostre procedure interne da partner esterni, e abbiamo ottenuto molti certificati.
Storia
2004
Fondazione
Fin dal 2004 esiste il negozio online parfumdreams.it, che offre alla propria clientela una vasta scelta di profumi, cosmetici e prodotti per la cura della persona. All'inizio ancora con una veste semplice e con poche marche in assortimento, si sviluppò rapidamente una delle profumerie online private più grandi d'Europa.
Marche
Nel frattempo, la gamma è cresciuta a più di 500 marche. Anche la homepage è cambiata e ora è allo state dell'arte. Tutto questo sviluppo tuttavia non è di certo giunto al termine. Con l'espansione costante della gamma e l'utilizzo delle più recenti tecniche, siamo in grado di soddisfare i desideri dei nostri clienti e di elaborare i loro feedback in modo molto efficiente.
Panoramica delle marche
Assistenza e negozio online
Per esempio, abbiamo ridotto a 3,5 ore i tempi di risposta alle email negli orari di apertura. Attualmente, effettuiamo almeno un aggiornamento del negozio online alla settimana con nuove funzioni. Queste includono nuovi metodi di pagamento oppure nuovi filtri per trovare prima i prodotti, il miglioramento della procedura di ordine o modifiche alla struttura delle pagine.
Negozi reali
Lo sviluppo di parfumdreams.it è supportato da negozi reali Akzente, tra cui 25 profumerie, tre saloni da parrucchiera e vari centri estetici. I dipendenti delle filiali riferiscono sulle loro esperienze e sulle conversazioni quotidiane con i clienti, apportando così un know-how aggiuntivo per i nostri clienti online.
Le nostre filialiLa nostra sfida
Costante ampliamento
parfumdreams.it ha la pretesa di offrire ai propri clienti un'ampia gamma di prodotti di alta qualità a prezzi equi. Il nostro assortimento è costantemente rivisto e consiste non solo delle migliori marche, ma anche dei prodotti di tendenza attuali. Su parfumdreams.it, riceverai i seguenti articoli da venditori classici come Chanel, Hugo Boss ecc., ma anche i cosmetici naturali (Lavera, Ren Skincare o Korres), marchi esclusivi (Bond No.9, Clive Christian) o gli ultimi prodotti di lifestyle (George Gina & Lucy, Guess, New Yorker, Puma e David Beckham).
Siamo lieti di poterti consigliare
Inoltre, parfumdreams.it rappresenta un servizio eccellente. I nostri addetti all'assistenza sono a disposizione con un numero telefonico gratuito dal Lunedi - Venerdì dalle 08:00 fino alle 20:00 e Sabato dalle 09:00 fino alle 12:00 e lieti di poterti assistere.
Contatta assistenza
E diritto di reso entro 180 giorni
Su parfumdreams.it trovi sempre a tua disposizione varie possibilità di saldare il tuo ordine. I clienti possono scegliere tra Paypal, Carta di credito, Carta di debito, Bonifico diretto e Pagamento anticipato. Facoltativamente, è anche possibile l'ordine in contrassegno. Il servizio è completato da una garanzia di rimborso di 180 giorni.
Gestione sicura dei dati
Anche la gestione sicura dei dati del cliente è per noi una priorità assoluta. Inoltre, abbiamo fatto verificare questi elevati requisiti in una procedura elaborata dall'ente di certificazione neutrale "Datenschutz cert GmbH" e siamo l'unica profumeria (nel 2015) con tale certificato (certificato n. DSC.332.07.2015 568). La sicurezza dell'esperienza di acquisto su parfumdreams.it è confermata anche dai sigilli di qualità di EHI.
Grandi aspettative
Abbiamo grandi aspettative anche per quanto riguarda l'ambiente. Grazie a un impianto fotovoltaico, produciamo più corrente di quanta ne consumiamo e le nostre procedure sono completamente non cartacee. Con il certificato GoGreen (consegna a zero emissioni di CO2) delle Poste Italiane, è inoltre assicurato che la spedizione dei pacchi non comporti emissioni di CO2. Mediante questa certificazione, una parte delle spese di spedizione viene investita a compensazione in progetti di protezione climatica, restituendo qualcosa all'ambiente.
Team
Direzione aziendale
Kai Renchen & Vanessa Stützle
Team
Giovani, dinamici e pieni di passione
L'intera squadra è composta dall'amministratore Kai Renchen e oltre 380 dipendenti. I dipendenti lavorano in uno dei negozi reali o direttamente per il negozio online. La giovane squadra conquista per le sue idee innovative e un ottimo ambiente lavorativo. Insieme, attività come festival estivi, concerti e altro ancora, contribuiscono a un autentico senso di comunità. Per essere pronti per il futuro, parfumdreams.it è impegnato in istruzione e formazione. Ogni anno formiamo oltre dieci persone in diverse aree della nostra azienda: dai venditori per la gestione d'ufficio, agli informatici specializzati (integrazione di sistemi), fino al marketing e alla gestione dei media. Gli orari di lavoro flessibili, consentono a giovani madri e padri di combinare famiglia e lavoro da parfumdreams.it. I corsi periodici mantengono aggiornati i nostri dipendenti con le ultime conoscenze. La squadra non vede l'ora ogni giorno di poter fornire un nuovo livello di soddisfazione del cliente con i nostri ottimi prodotti e un livello di servizio molto elevato.
Non vediamo l'ora di accoglierti alla tua prossima visita su parfumdreams.it!
